Mạng xã hội bỗng nhiên đổi giao diện hiển thị nội dung trên trang, gây phiền toái vì quá xấu và không trực quan.

Rạng sáng ngày 10/5 (giờ Hà Nội), Meta bất ngờ cập nhật giao diện trên ứng dụng di động. Thay vì hiển thị bài viết theo danh sách, phần mềm dàn trang theo các ô với hình thu nhỏ. Cách bài trí của mạng xã hội lớn nhất hành tinh trông giống Instagram hay TikTok.

Tuy nhiên, thay đổi này vấp phải sự phản ứng tiêu cực từ người dùng. Ngoài mất đi sự quen thuộc, nó bị cho kém thân thiện, khó theo dõi hơn trước. Việc cập nhật trên diện rộng, áp dụng cho cả người dùng cá nhân, trang cộng đồng và tài khoản chuyên nghiệp (Professional Mode). Nó không được chạy thử nghiệm trên số ít thị trường để lấy phản hồi như các đợt thay đổi trước.

Trao đổi với Tri Thức - Znews, ông Mai Thanh Phú, quản trị viên của nhiều trang Facebook lớn, cho rằng Facebook đang sao chép giao diện từ các mạng xã hội khác nhưng xấu và không trực quan bằng. Mặt khác, Instagram, TikTok là nền tảng phục vụ video, ảnh, cần hình thu nhỏ. Ngược lại, Facebook gồm cả văn bản, đường dẫn, âm thanh… Do vậy, việc thay thế bằng cách bài trí như trên không hợp lý.

Người dùng mạng xã hội lớn nhất hành tinh cũng phải tốn nhiều thao tác hơn để xem bài viết, thay vì vuốt như truyền thống.

Người dùng phản ứng vì giao diện mới của Facebook quá xấu. Ảnh: @Ashley.

Trên X, Facebook nhanh chóng nhận phải làn sóng chỉ trích. “Giao diện trang mới của Facebook xấu kinh khủng. Ai là người nghĩ ra ý tưởng này vậy. Bạn thậm chí không thể đọc được bài đăng”, tài khoản Ashkey chia sẻ quan điểm.

“Facebook vừa gặp lỗi hay cập nhật một giao diện xấu khủng khiếp vậy. Tôi hi vọng đây là lỗi”, người dùng @CrissPouly hài hước bình luận. Ngoài ra trên một số trang còn xuất hiện tình trạng mất bài đăng. Người dùng chỉ nhìn thấy video ngắn, các dạng chia sẻ văn bản, hình ảnh “không cánh mà bay”.

Đến khoảng 7h30 phút sáng cùng ngày, Meta lại đưa ứng dụng về giao diện cũ. Các thay đổi biến mất, bố cục được khôi phục. Mạng xã hội lớn nhất hành tinh chưa đưa ra công bố nào về sự việc nói trên, không rõ đây là lỗi hay bản cập nhật thất bại phải bị thu hồi.

Gần đây, Facebook đưa ra hàng loạt cập nhật liên quan đến việc áp dụng AI vào nền tảng. Người dùng có thể dùng Meta AI để tạo văn bản, hình ảnh hay trao đổi trực tiếp. Tuy miễn phí, công cụ này vẫn kém xa ChatGPT, Claude hay Copilot về tính ứng dụng, chính xác.

Gần đây, công ty cũng ra mắt mạng xã hội dành riêng cho nội dung AI, nơi người dùng có thể chia sẻ ý tưởng, câu lệnh của mình. The Verge nhận xét nền tảng giống như một tấm áp phích tổng hợp tất cả những điều người ta than phiền về AI, với những nội dung lặp lại, nhàm chán, hay mang tính bắt lỗi.

Theo TechCrunch, điều này minh chứng cho việc Meta là một sàn kinh doanh, người dùng là sản phẩm còn khách hàng là nhà quảng cáo. Giờ đây, hệ sinh thái này sắp sửa hình thành thêm một lớp nội dung "rác" do AI nữa.

Ngành quảng cáo cũng cho thấy nhiều quan điểm trái chiều với tham vọng của Zuckerberg liên quan đến vấn đề đạo đức. Tháng 10/2024, hơn 11.000 nhà sáng tạo đã ký vào một bức thư ngỏ lên án việc sử dụng tác phẩm do con người tạo ra để huấn luyện các hệ thống AI.

Mặt khác, không ít nhà sáng tạo và giám đốc quảng cáo tin rằng các công cụ AI sẽ đe dọa đến sinh kế của họ. Johnny Hornby, nhà sáng lập agency quảng cáo The&Partnership, đã đăng một bài xã luận vào ngày 6/5, cho rằng việc xây dựng chiến dịch thương hiệu thành công vẫn là một công việc mang dấu ấn riêng biệt từ con người.