Google và các công cụ truyền thống đã mất dần thị trường tìm kiếm thông tin. Người dùng nên cập nhật và lựa chọn chatbot phù hợp với nhu cầu của mình để tối ưu hoá hiệu suất.

Người dùng đang tìm kiếm những trải nghiệm tìm kiếm thông tin nhanh chóng, trực tiếp và được cá nhân hóa hơn. 55% người tham gia khảo sát của The Information thực hiện cuối năm ngoái trả lời rằng họ đang sử dụng chatbot thay vì công cụ tìm kiếm thông thường cho các truy vấn hàng ngày.

Tận dụng xu thế này, các đối thủ lớn trong ngành AI đang chạy đua để nâng cấp khả năng tìm kiếm thông tin thời gian thực cho chatbot của mình. Với nhiều khả năng khác nhau, từng công cụ sẽ có thế mạnh riêng trong việc truy xuất thông tin từ Internet.

Điều gì làm nên công cụ tìm kiếm mạnh mẽ?

Đầu tiên, người dùng có thể tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin. Thay vì phải bấm vào từng trang web thông thường, các chatbot sẽ tổng hợp nội dung và viết lại theo dạng văn bản ngắn mà chúng dự đoán sẽ phù hợp nhất với câu hỏi.

Không đơn giản là đối chiếu từ ngữ, chatbot phải thực sự hiểu được ngữ cảnh truy vấn và cả thông tin người dùng để lựa chọn nội dung tốt nhất, theo Fabrice Canel, Giám đốc Chương trình tại Bing.

Ngoài ra, câu trả lời cũng phải đảm bảo trích xuất từ trang uy tín, và không giới hạn nguồn từ văn bản, video, podcast. Tóm lại, miễn người dùng không phải ấn vào nhiều đường link, tắt bớt quảng cáo, tốn nhiều thời gian kiểm chứng thông tin, chứng tỏ chức năng tìm kiếm đó thực sự hữu ích.

Công cụ tìm kiếm bằng AI tốt nhất hiện nay

Perplexity

Công cụ được các trang uy tín như WSJ, Zapier hay Ahrefs yêu thích nhất. Perplexity vượt trội với khả năng tìm kiếm từ nhiều nguồn từ video, blog đến bài viết chuyên sâu trong thời gian ngắn, và trình bày nội dung theo từng gạch đầu dòng một cách dễ hiểu.

Nếu đang làm nghiên cứu hay luận án, Perplexity sẽ hỗ trợ tốt với khả năng đọc hiểu ngữ cảnh, cho phép người dùng đặt câu hỏi liên tục và sắp xếp các cuộc hội thoại theo nhóm để dễ lưu trữ. Ví dụ khi đang hỏi về Elon Musk, bạn sẽ không cần nhắc lại tên mà chỉ cần gọi “anh ấy” trong câu hỏi kế tiếp.

Với giao diện dễ nhìn, khả năng trích xuất nhiều nguồn, Perplexity đang vượt trội trong lĩnh vực tìm kiếm. Ảnh: VoiceFlow.

Theo đánh giá, Perplexity đưa ra trải nghiệm tìm kiếm bằng AI toàn diện. Tuy nhiên, chatbot vẫn chưa nhạy với những sự kiện đang diễn ra, ví dụ như điểm số một trận đấu. Công ty mẹ của Perplexity từng bị kiện vì sử dụng nội dung từ báo chí mà không trả phí.

Dù đưa thông tin từ nhiều nguồn, Perplexity bị nghi ngờ về khả năng đưa thông tin chính xác, thậm chí công cụ đã bị đánh giá đưa nội dung thiếu trung thực và đạo văn. Người dùng sẽ cần kiểm chứng những chi tiết quan trọng nếu muốn trích dẫn.

Google AI Overview

AI Overview là tính năng được tích hợp trực tiếp vào trang tìm kiếm của Google, mang đến sự kết hợp giữa công cụ tìm kiếm truyền thống và trí tuệ nhân tạo trên cùng một nền tảng. Khi người dùng đặt câu hỏi, chatbot sẽ đính kèm bản tóm tắt của một vài nguồn liên quan ở đầu danh sách hiển thị, tăng tính tiện lợi trong trải nghiệm.

Ryan Law, Giám đốc Marketing tại Ahrefs đánh giá tính năng này khá hữu ích, giải quyết trọng tâm vấn đề. Ngoài ra, AI Overview giúp khơi mở ý tưởng khá tốt với khả năng đề xuất đa dạng nội dung như hình ảnh, liên kết, video.

Với nguồn dữ liệu khổng lồ từ các website thương mại điện tử, đánh giá người dùng, Google Shopping, Maps, YouTube, Ads… Google AI Overview hoạt động vượt trội trong các truy vấn mang tính thương mại và giao dịch. Bạn có thể nhờ công cụ đánh giá, so sánh giữa nhiều sản phẩm để đưa ra lựa chọn tối ưu.

Google AI Overview mạnh mẽ trong các kết quả dẫn đến trang thương mại. Ảnh: Search Engine Land.

Một điểm vừa là hạn chế nhưng mang lại kết quả chính xác là công cụ chỉ hiển thị khi đã kiểm chứng được thông tin của mình. Ngoài ra, điểm trừ lớn nhất là người dùng không thể đặt câu hỏi tiếp theo, hay giao tiếp với chatbot để phát triển thêm ý tưởng.

ChatGPT

Ngược lại với Google AI Overview, ChatGPT của OpenAI có bộ nhớ ấn tượng, phù hợp với những câu hỏi mở, đáp ứng nhu cầu khai thác thêm từ ý tưởng có sẵn. Khả năng ghi nhớ các cuộc hội thoại trước, cũng như sở thích, đặc điểm của người dùng giúp chatbot nhanh chóng hiểu được ngữ cảnh vấn đề.

Kết quả mà ChatGPT mang đến khá cập nhật và chính xác với thời gian thực, ví dụ như giá vàng, thời tiết, thị trường. Đi kèm theo từng dòng văn bản là nguồn dẫn minh bạch, cho người dùng kiểm tra độ tin cậy của thông tin.

Tuy nhiên, khả năng trả lời sâu của ChatGPT cũng mang lại tác dụng ngược khi người dùng đặt những câu hỏi đơn giản, hay mang tính thương mại. Phần mềm sẽ đưa ra giải thích có phần quá chi tiết, nhưng lại không áp dụng thực tế được như Google AI Overview.

Grok

Nếu đang cần dạng thông tin cập nhật hơn, mang yếu tố xã hội, người dùng có thể cân nhắc sử dụng Grok, AI của Elon Musk. Điểm cộng lớn nhất là chatbot có khả năng truy cập và phân tích dữ liệu trực tiếp từ nền tảng X, cho phép cập nhật và phản hồi xu hướng, sự kiện đang diễn ra, cũng như các cuộc thảo luận phổ biến.

Hai tính năng mạnh mẽ của chatbot. Ảnh: Grok AI.

Hai tính năng DeepSearch và DeeperSearch cung cấp khả năng phân tích sâu hơn, giúp người dùng hiểu rõ hơn về những chủ đề phức tạp. Quá trình suy luận cũng được minh bạch qua tính năng Think Mode, cho phép kiểm tra cách AI đưa ra kết luận.

Vì dùng nguồn thông tin trên mạng xã hội, kết quả mả Grok đưa ra đôi khi bị thiên lệch hoặc thiếu ngữ cảnh. Phần mềm chỉ tích hợp với X, chưa có phiên bản ứng dụng trên điện thoại, nên chưa tiếp cận với người dùng đại trà, đặc biệt trong môi trường học tập hay làm việc.

Claude

Dù chỉ mới ra mắt hồi tháng 3/2025, tính năng tìm kiếm của Claude do Anthropic phát triển đã nhận được nhiều lời khen, trở thành đối thủ đáng gờm của ChatGPT hay Perplexity. Nhà phát triển chatbot cam kết đưa ra giải pháp cho người bận rộn trong thời gian vài phút.

Tính năng được triển khai trong phiên bản Claude 3.7 Sonnet, sử dụng mô hình "Hybrid Reasoning" kết hợp kiến thức đã học với dữ liệu thời gian thực từ web để đưa ra phản hồi chính xác và kịp thời hơn.

Anthropic từ trước đã nổi tiếng với những nghiên cứu về tư duy, cũng như vấn đề ảo tưởng (hallucination) của AI. Vì thế, Claude cũng ưu tiên nguồn thông tin xác thực và đáng tin cậy, đồng thời cung cấp trích dẫn trực tiếp để người dùng dễ dàng xác minh. Hãng cũng bảo mật thông tin của doanh nghiệp trong quá trình sử dụng AI.

Giao diện Claude Search. Ảnh: Writingmate.

Các chức năng khác như truy cập Internet thời gian thực, hay mở rộng cho người dùng toàn cầu vẫn còn trong giai đoạn thử nghiệm. Hiện tính năng chỉ có mặt trong bản trả phí, và đang dẫn mở rộng trên phạm vi toàn cầu. Việc truy vấn bằng Claude chưa thực sự hiệu quả như các chatbot khác.

Tuy vậy, vấn đề bảo mật và ảo tưởng của AI đang ngày càng trở nên nghiêm trọng, mở đường cho công cụ đề cao tính an toàn và minh bạch trong kết quả của mình. Claude từ đó mang đến tiềm năng lớn cho thị trường tìm kiếm bằng AI.