Ngày 10/6/2025, nhiều người dùng trên khắp thế giới báo cáo tình trạng ChatGPT gặp sự cố nghiêm trọng, khiến việc truy cập và sử dụng chatbot của OpenAI bị gián đoạn. Sự cố lần này không chỉ ảnh hưởng đến nền tảng trò chuyện mà còn tác động đến các dịch vụ API và công cụ tạo video AI của OpenAI.

Chiều 10/6, người dùng bắt đầu phản ánh trên các nền tảng mạng xã hội rằng họ gặp phải thông báo lỗi “Network error occurred”, không thể nhận được phản hồi từ ChatGPT. Theo dữ liệu từ Downdetector, số lượng báo cáo lỗi tăng vọt, cho thấy sự cố diễn ra trên diện rộng, ảnh hưởng đến cả phiên bản miễn phí lẫn trả phí.

Nhiều người dùng cho biết khi mở ChatGPT, cửa sổ chat bị trống hoặc chỉ hiển thị một phần phản hồi trước khi gặp lỗi. Một số khác gặp sự cố máy chủ hoặc tình trạng tải trang thất bại. Không chỉ riêng ChatGPT, các dịch vụ API của OpenAI, bao gồm công cụ tạo video từ văn bản Sora, cũng gặp gián đoạn.

Trên các diễn đàn công nghệ của Việt Nam, người dùng cũng đang liên tục phản ánh chat GPT bị lỗi, không thể đưa ra các câu trả lời.

Lượng báo lỗi openAI tăng vọt

Phản hồi từ OpenAI: Vẫn đang điều tra nguyên nhân

Hiện tại, OpenAI chưa công bố nguyên nhân chính thức dẫn đến sự cố này. Trên trang trạng thái dịch vụ, công ty xác nhận rằng "Một số người dùng đang gặp tỷ lệ lỗi cao và độ trễ trên các dịch vụ được liệt kê. Chúng tôi đang điều tra vấn đề này."

Đây không phải lần đầu tiên ChatGPT gặp sự cố nghiêm trọng. Hồi tháng 4, nền tảng này từng bị gián đoạn do lượng truy cập tăng đột biến khi tính năng tạo hình ảnh theo phong cách Ghibli gây sốt.

Khuyến cáo cho người dùng

Người dùng được khuyến cáo không liên tục làm mới phiên làm việc hoặc nhập lại thông tin đăng nhập, vì điều này có thể kích hoạt các bước xác minh bảo mật bổ sung. Trong khi chờ đợi OpenAI khắc phục, người dùng có thể thử các giải pháp thay thế như sử dụng các chatbot AI khác hoặc kiểm tra lại sau vài giờ.